Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
VoIP é uma palavra muito conhecida no mundo do contact center. O motivo é nobre: seu principal benefício é a redução de custo. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia!
VoIP – Voice over Internet Protocol
O VoIP é uma tecnologia permitindo a comunicação por meio da Internet. Muitas empresas já possuem softwares instalados em seus computadores com esse objetivo. Com um microfone, alto-falante, placa de som e uma boa conexão banda larga, basta discar!
“A Total IP possui um recurso específico para esse fim: o Total Phone. Ele oferece até seis linhas para conversação e a opção de travar as configurações para não permitir alterações manuais pelos agentes”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Se o contato for realizado de um PC para outro, não há custo, nem mesmo em ligações internacionais! No caso de outros tipos de dispositivos, a plataforma Total IP busca a rota de menor custo.
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Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
