Tipos de telefonia: analógico, digital ou VoIP?

Diversas tecnologias se desenvolveram com o tempo e a telefonia não ficou atrás. Se antes era necessário marcar horário para conseguir falar com alguém, hoje já é possível entrar em contato pelo celular, utilizando a Internet! Conheça as diferenças entre os tipos de telefonia com a Total IP!

No processo analógico, a conexão é realizada em três etapas: a central envia o sinal de chamada para o destinatário, os dados são transferidos e, por fim, a ligação é realizada. Já no sistema digital, como o próprio nome indica, os sinais analógicos de voz são digitalizados e comprimidos, oferecendo mais proteção contra ruídos e maior velocidade de transmissão. Um exemplo desse padrão é o E1.

Por fim, temos o Voice Over Internet Protocol – VoIP, com o protocolo SIP. Nesse caso, um computador envia um pedido de contato para outro equipamento na rede, independentemente do local. Caso o retorno seja afirmativo, é estabelecida uma conexão entre os dois e eles podem compartilhar dados, como áudio e vídeo.

“Entre seus benefícios, estão o controle de chamadas e transferência de informações, além da garantia da privacidade dos usuários. É uma tecnologia simples, com alta integração com outros protocolos da Internet”, destaca Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.

Outras opções para sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.