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Publicado em 29/05/2015 07h00

Desempenho do SIP depende de infraestrutura de rede

Seu contact center costuma ou pretende utilizar canais SIP em diversas operações? A estratégia é ótima para reduzir custos, mas exige certos cuidados para desempenhar com excelência. Veja algumas dicas e melhore a qualidade de seu atendimento! [...]

Publicado em 16/06/2014 11h22

Operadoras Voip se multiplicam e custos diminuem

A velocidade com a qual as novas tecnologias têm se desenvolvido impressiona e gera novas condições a muitos setores do mercado. A melhora nos serviços de Internet, por exemplo, traz um grande avanço aos Contact Centers. [...]

Publicado em 07/05/2014 10h00

Total IP explica: Telefonia IP

Conheça o significado dessa tecnologia Telefonia IP é um modelo semelhante ao da transmissão de voz, imagem e dados via Internet, por meio de conexões entre computadores. É a ferramenta responsável por tornar possível a realização dessas chamadas telefônicas. [...]

Publicado em 02/05/2014 10h00

Total IP explica: Operadora ou Telecom Carrier

Saiba mais sobre o significado e a importância desses termos  Operadora ou Telecom Carrier significam operadora de telecomunicações. São empresas de telefonia responsáveis pelo fluxo de chamadas no território nacional e no exterior, [...]

Publicado em 10/03/2014 10h00

Total IP explica: Hardphone e Softphone

Saiba a diferença entre esses recursos Existem alguns tipos de meios para se efetuar chamadas. A telefonia IP é uma ferramenta virtual, responsável por utilizar números de IP para fazer ligações. Conheça seus dois modelos e suas principais características. [...]

Publicado em 09/10/2013 10h00

Total IP explica tipos de telefonia

Conheça as modalidades analógica, digital e IP A comunicação via telefone é uma prática muito comum no dia a dia da sociedade. As pessoas se relacionam dessa forma a todo instante, [...]

Publicado em 08/10/2013 10h00

Telefonia IP: a maneira mais fácil de se comunicar

Conexão web viabiliza realização de ligações A rede mundial de computadores é utilizada, de forma cada vez mais constante, para executar as mais diversas atividades. Hoje, também se tornou fonte principal para uso de telefonia, [...]

Publicado em 02/09/2013 16h38

PABX IP: revolução tecnológica para sua empresa

Economia garantida em serviços de telefonia Private Automatic Branch Exchange (PABX), também conhecido como Central Automática de Comutação Privada, é um centro de distribuição telefônica responsável pela interconexão automática de telefonia interna. [...]

Publicado em 02/09/2013 16h26

Protocolo SIP amplia possibilidades de contato via web

Sistema permite utilização de múltiplos canais para ligações O Protocolo de Iniciação de Sessão – do inglês Session Initiation Protocol e conhecido pela sigla SIP – é utilizado para diversos fins na comunicação via Internet. [...]

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