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Publicado em 23/02/2018 07h00

O que é uma URA? A Total IP explica!

Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo! [...]

Publicado em 09/02/2018 07h00

Por que investir em uma URA?

Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia! [...]

Publicado em 19/12/2017 07h00

URA Receptiva com DTMF: ainda necessário?

A inovação da tecnologia trouxe modernidades interessantes para os contact centers. Um bom exemplo é o ASR (Automatic Speech Recognition), mais conhecido como Reconhecimento de Voz. No entanto, recursos antigos com o DTMF continuam sendo muito úteis para a URA Receptiva. [...]

Publicado em 01/12/2017 07h00

Emprego x novas tecnologias: qual gênero sai mais prejudicado?

Todo mundo sabe da importância do desenvolvimento de novas tecnologias, como a inteligência artificial, para o bem-estar de uma sociedade. No entanto, infelizmente, acaba extinguindo alguns postos de trabalho durante a trajetória. A tendência parece prejudicar mais as mulheres em comparação aos homens. [...]

Publicado em 30/11/2017 07h00

Como aumentar a produtividade de sua equipe?

Seu contact center possui muitos colaboradores especializados em procrastinação, a “arte de “enrolar para realizar uma tarefa”? Acabou a moleza! Veja algumas opções tecnológicas da Total IP para aumentar a produtividade e de quebra reduzir os custos! [...]

Publicado em 14/11/2017 07h00

Como economizar na operação mantendo a qualidade

2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, [...]

Publicado em 18/10/2017 22h45

Total IP dá dicas para criar uma URA eficiente

Sua operação resolveu investir em uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos? Ótima escolha! No entanto, é preciso estudar com cuidado o fluxo e as respostas, a fim de criar um sistema de atendimento eficiente. [...]

Publicado em 11/08/2017 09h46

Quais são os tipos de URA? Conheça todos!

A URA é uma tecnologia muito usada em centrais telefônicas com o objetivo de automatizar processos de atendimento. Você sabe o que é e quais tipos existem? Aprenda mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 18/07/2017 07h00

Qual o significado de URA Receptiva? Aprenda com a Total IP!

Você sabe qual o significado de URA Receptiva? A sigla URA pode ser definida como Unidade de Resposta Audível ou, como o mercado gosta de dizer, Automática. O resto das explicações, você aprende nesta matéria da Total IP! [...]

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