Postagens com a Tag ‘URA Receptiva’

Como economizar na operação mantendo a qualidade

Como economizar na operação mantendo a qualidade2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, é claro. Veja algumas opções para economizar na operação com a plataforma Total IP e comece 2018 no azul!

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Total IP dá dicas para criar uma URA eficiente

Total IP dá dicas para criar uma URA eficienteSua operação resolveu investir em uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos? Ótima escolha! No entanto, é preciso estudar com cuidado o fluxo e as respostas, a fim de criar um sistema de atendimento eficiente. Veja dicas sobre o tema com a Total IP!

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O que é uma URA de call center? Saiba mais!

O que é uma URA de call center? Saiba mais!Muitos usuários navegam no site da Total IP para conhecer um pouco mais sobre termos do mundo do call center. Adivinhe qual a palavra número um em pesquisas? Isso mesmo, a URA! Descubra nesta matéria porque esse recurso é tão famoso!

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O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!

O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, por exemplo, está utilizando esse recurso. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Feliz Dia do Ouvidor!

Feliz Dia do Ouvidor!Desde 2012, o dia 16 de março é lembrado como o Dia do Ouvidor no Brasil. Foi nessa data, em 1995, quando foi criada a ABO (Associação Brasileira de Ouvidores/ Ombudsman), em João Pessoa, na Paraíba. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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URA Reversa aumenta produtividade da operação

URA Reversa aumenta produtividade da operaçãoEm tempos de crise, aumentar a produtividade e reduzir os custos se torna essencial para garantir a saúde financeira de qualquer tipo de empresa. Que tal contar com uma tecnologia apta a conseguir as duas situações, ao mesmo tempo? Saiba mais sobre a URA Reversa!

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A importância da URA

A importância da URAVocê tem uma operação de pequeno, médio ou grande porte? Não importa: é sempre bom contar com uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos. Quando não resolve a dúvida do cliente eletronicamente, direciona para o setor correto. Saiba mais!

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Quais as vantagens em utilizar uma URA?

Quais as vantagens em utilizar uma URA?Você é daqueles avessos à tecnologia ou ainda acredita nas vantagens da mão de obra humana sob os robôs? Acredite: depois de conhecer um pouco mais sobre a URA, vai perceber como um não exclui o outro, potencializando seu atendimento cada vez mais.

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