Postagens com a Tag ‘URA ativa’

O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!

Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, por exemplo, está utilizando esse recurso. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Como medir o First Call Resolution?

Como medir o First Call Resolution?Já ouviu falar em um termo chamado First Call Resolution (FCR)? Traduzido do inglês como “resolução no primeiro contato”, ele é um indicador muito importante para mensurar a satisfação do cliente. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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URA Reversa aumenta produtividade da operação

URA Reversa aumenta produtividade da operaçãoEm tempos de crise, aumentar a produtividade e reduzir os custos se torna essencial para garantir a saúde financeira de qualquer tipo de empresa. Que tal contar com uma tecnologia apta a conseguir as duas situações, ao mesmo tempo? Saiba mais sobre a URA Reversa!

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A importância da URA

A importância da URAVocê tem uma operação de pequeno, médio ou grande porte? Não importa: é sempre bom contar com uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos. Quando não resolve a dúvida do cliente eletronicamente, direciona para o setor correto. Saiba mais!

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URA Ativa auxilia cobrança de 13º salário

URA Ativa auxilia cobrança de 13º salárioTodo final de ano é um período muito importante para as empresas de cobrança e recuperação de crédito. Neste momento, a grande maioria dos brasileiros recebe o 13º salário, tendo “caixa extra” para saldar pelo menos parte das dívidas. Veja como a URA Ativa pode auxiliar no processo!

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Total IP News – Edição Novembro 2016

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, teremos os seguintes temas:

– Artigo: O desafio do suporte técnico remoto
– Quer se destacar? Experimente o ASR!
– URA Ativa oferta serviços
– Gravação de Voz e Tela auxilia na monitoria
– TV Total IP realiza cobertura da Futurecom
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 6 de dezembro, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

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URA Ativa oferta serviços

URA Ativa oferta serviçosSua empresa trabalha no setor de serviços? Como faz a divulgação? Às vezes, o boca a boca não é suficiente. Uma boa alternativa é utilizar o telefone. Afinal, há 256 milhões de celulares e 209 milhões de habitantes no Brasil. Saiba mais sobre a URA Ativa!

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URA automatiza processos

URA automatiza processosEm época de crise, qualquer sugestão para aumentar a produtividade e reduzir custos é bem-vinda. Pois bem, já ouviu falar na URA? A Unidade de Resposta Audível, do inglês Interactive Voice Response, pode ser a solução para seus problemas. Saiba mais!

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URA Ativa não ocupa operadores

URA Ativa não ocupa operadoresO maior desejo de dez entre dez empresários, principalmente em períodos de crise econômica, é aumentar a produtividade de seus colaboradores e reduzir os custos gerais. Uma das maneiras de conseguir tal feito é por meio da tecnologia. Conheça a URA Ativa e comece a atingir seus objetivos agora mesmo!

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