O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!
Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, [...]
Torpedo de Voz: o que é e quais suas funcionalidades?
Você pode não saber, mas com certeza já recebeu um Torpedo de Voz! Ele pode ser definido, segundo o próprio nome indica, como uma mensagem de áudio disparada a um contato. O recurso é fundamental nas operações de recuperação de crédito. [...]
Descubra motivos para ter uma URA Customizada!
A automatização das operações é uma forte tendência nas centrais telefônicas há anos. O motivo é simples: aumento de produtividade e redução de custos, melhorando os resultados de uma maneira geral. Saiba outros motivos para contar com uma URA Customizada! [...]
TTS personaliza mensagens para clientes
Já pensou na possibilidade de deixar um recado personalizado para o seu cliente? Isso é possível graças a uma tecnologia conhecida como TTS (Text to Speech), do inglês “Texto para Fala”. [...]
Por que utilizar o DTMF na URA?
Com o surgimento de novas tecnologias como o Agente Virtual, ASR e TTS, muitas vezes acabamos deixando a URA DTMF de lado. No entanto, essa funcionalidade é importante para a confirmação de dados, [...]
URA Reversa aumenta produtividade da operação
Em tempos de crise, aumentar a produtividade e reduzir os custos se torna essencial para garantir a saúde financeira de qualquer tipo de empresa. Que tal contar com uma tecnologia apta a conseguir as duas situações, [...]
A importância da URA
Você tem uma operação de pequeno, médio ou grande porte? Não importa: é sempre bom contar com uma URA para aumentar a produtividade e reduzir os custos. Quando não resolve a dúvida do cliente eletronicamente, [...]
URA pode dar conta de questões simples
Sua empresa recebe uma alta demanda de chamadas e possui um colaborador para atendê-las? Saiba: é possível destinar a tecnologia para essa primeira etapa, deixando o humano apenas com questões mais complexas. Saiba mais sobre a URA! [...]
TTS confirma dados
Não existe nada mais irritante do que confirmar seus dados diversas vezes em uma ligação de contact center, certo? Com uma tecnologia conhecida como TTS essa dor de cabeça é evitada, [...]
