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Publicado em 14/01/2015 07h00

Melhore o nível de serviço de sua empresa!

Controlar uma empresa com centenas ou milhares de colaboradores não é uma tarefa fácil. Para isso, a Total IP criou o “nível de serviço”, uma ferramenta baseada em parâmetros, os quais são criados pela própria corporação para melhorar a produtividade dos colaboradores. [...]

Publicado em 13/01/2015 07h00

Descubra as vantagens do armazenamento de gravações!

Gravar e armazenar ligações em call centers é obrigatório segundo o Decreto Federal 6.523/08. Porém, existem outras empresas podendo se beneficiar dessa tecnologia para melhorar a qualidade de suas chamadas e se destacar no relacionando com o cliente. [...]

Publicado em 12/01/2015 07h00

Novo salário mínimo para operador de telemarketing

Conhecida por oferecer a primeira oportunidade de trabalho a milhares de jovens no país, a profissão de operador de telemarketing acaba de ganhar mais um capítulo positivo em sua história. Entenda mais sobre o assunto e motive-se para começar sua carreira! [...]

Publicado em 09/01/2015 07h00

56% fazem home office eventualmente

Já se imaginou trabalhando em casa, de pijama e chinelos, sem precisar enfrentar o trânsito caótico das grandes cidades? Esse sonho já é possível graças a tecnologias como a da Total IP. Veja um estudo sobre o assunto e fique por dentro! [...]

Publicado em 08/01/2015 07h00

Otimismo para 2015

Economicamente falando, o ano de 2014 foi muito difícil para nossa nação, principalmente por conta da economia estagnada e crescimento baixíssimo do PIB. Além disso, escândalos de corrupção foram destaque na imprensa durante o período. [...]

Publicado em 29/12/2014 07h00

Vantagens da telefonia IP

Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP! [...]

Publicado em 26/12/2014 07h00

Música de espera: padrão nunca mais

Algo muito marcante nos contact centers são as longas músicas de espera. Já pensou se houvesse como mudar a canção para mesclar o conteúdo e tentar agradar a todos os consumidores? [...]

Publicado em 25/12/2014 07h00

CRM + IP facilitam acesso às informações

Já ouviu falar na palavra CRM? Ela significa Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Quando aliada à telefonia IP, facilita o acesso aos registros da empresa. [...]

Publicado em 24/12/2014 07h00

“Siga-me” os bons!

Normalmente, as ocupações do trabalho são realizadas durante o expediente normal do colaborador. Porém, muitas vezes, algumas atividades precisam ser levadas para casa por falta de tempo. Além disso, muitos clientes precisam de atenção constante, [...]

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