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Solução Total IP facilita operação com abertura automática de telas Agilidade é uma qualidade imprescindível para o sucesso de um contact center. Os operadores precisam ser bem preparados para responder às demandas de forma a resolver os problemas dos clientes em pouco tempo. [...]
Configurações permitem escolher as melhores estratégias de atendimento Como oferecer o melhor atendimento ao seu consumidor? Isso já é possível por meio do Direcionador Automático de Chamadas – DAC. Com ele você cria e edita grupos de atendimento de maneira simples e prática. [...]
Conheça o significado de termos muito utilizados na informática Atualmente, todo mundo sabe muita coisa a respeito de informática, computadores e afins, não é mesmo? Na verdade, apesar dos avanços tecnológicos e da presença cada vez maior de aparelhos modernos nas mãos das pessoas, [...]
Modalidades Preditiva, Power e Preview possibilitam estratégias diferentes para campanhas Equipar um contact center com um discador poderoso é uma manobra essencial para um bom andamento das operações ativas. Uma boa ferramenta é capaz de melhorar os resultados em até 45%, [...]
SACs e escritórios de cobrança têm legislação específica para esse fim Operar sem infringir regras é uma atitude determinante para conseguir e manter uma boa reputação no mercado. Duas normas, uma de abrangência nacional e outra válida para o Estado de São Paulo, [...]
Mudança afeta mais de 28 milhões de linhas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) efetivou no último domingo, 27 de outubro, mais uma fase da migração das linhas móveis do Brasil para números de nove dígitos. [...]
Apresentação abordará o sucesso da parceria entre as empresas O 9º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança começa amanhã, dia 22 de outubro, em São Paulo. O evento, um dos maiores do segmento no mundo, [...]
Tecnologia será apresentada em congresso nesta semana Empresas especializadas em cobrança precisam fazer uma quantidade muito expressiva de ligações para devedores todos os dias. Conquistar um nível de excelência nesse ramo não é uma tarefa das mais fáceis, [...]
Total IP oferece três modalidades distintas Se você quer aumentar a produtividade do seu contact center, equipá-lo com um bom discador é uma necessidade. Esse recurso ajuda a melhorar os resultados de entrega de ligações em até 45%, [...]
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