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Publicado em 16/10/2015 07h00

Como um número virtual recebe ligações?

Sua empresa atende clientes em todo o país e sofre com a conta telefônica no final do mês? O “número virtual” pode ser a solução para seus problemas! Ele ajuda a ampliar o atendimento sem aumentar os custos. [...]

Publicado em 15/10/2015 07h00

Por que a tecnologia ajuda a reduzir custos?

Pesquisar e buscar produtos mais baratos são práticas normais, até porque é importante economizar, ainda mais em tempos de crise. Porém, se tratando de tecnologia, nem sempre é uma boa ideia seguir esse caminho. [...]

Publicado em 13/10/2015 07h00

Discador Power encontra operador disponível

Sua organização tem uma grande quantidade de chamadas ativas e ainda opera de forma manual? Prepare-se para mudar! O Discador Power aumenta a eficiência dos colaboradores, ajudando a atingir o público-alvo em menos tempo. [...]

Publicado em 09/10/2015 07h00

Qual a diferença entre inbound e outbound?

É novo no mercado de contact center e ainda não sabe a diferença entre inbound e outbound? Não se preocupe! Com a notícias no site da Total IP, todas as suas dúvidas serão sanadas. [...]

Publicado em 08/10/2015 07h00

Total IP News – Edição Outubro

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de outubro, teremos os seguintes temas: [...]

Publicado em 06/10/2015 07h00

O que é ASR?

Tem dúvidas sobre a tecnologia ASR e quais são suas verdadeiras vantagens? Você está no lugar certo! A Total IP não só possui a ferramenta como irá esclarecer todas as suas perguntas. Leia e aprenda! [...]

Publicado em 05/10/2015 07h00

Conheça o Gestão de E-mail!

Como você avalia a qualidade e produtividade dos colaboradores do seu contact center quando o assunto é lidar com um volume alto de e-mails todos os dias? A Total IP pode te ajudar com essa resposta. [...]

Publicado em 02/10/2015 07h00

O que é uma URA?

Já ouviu falar na palavra URA? Ela é uma tecnologia utilizada em centrais de atendimento telefônico com o objetivo de automatizar processos de atendimento, aumentando a produtividade e melhorando os resultados. Saiba mais! [...]

Publicado em 30/09/2015 07h00

Tarifador ajuda a acompanhar os custos das ligações

Você costuma checar frequentemente os gastos das ligações de sua operação ou só espera a conta no final do mês e torce para ser baixa? Todo cuidado é pouco quando se trata de dinheiro. [...]

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