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Publicado em 16/11/2015 07h00

Por que contratar a Total IP?

Procurar um fornecedor de tecnologia não é uma tarefa fácil. Com o crescimento de sua importância no mercado, o segmento oferece diversas opções para o contratante. No entanto, alguns detalhes podem fazer a diferença. [...]

Publicado em 13/11/2015 07h00

Gravação de Voz garante segurança jurídica

Já imaginou controlar cada detalhe da conversa de milhares de atendentes? Parece impossível, mas não é! Enquanto alguns podem ser monitorados em real time, outros são avaliados por meio da Gravação de Voz, [...]

Publicado em 12/11/2015 07h00

Gestão de Monitoria auxilia no desenvolvimento dos agentes

A profissão de operador de contact center é a porta de entrada para milhares de jovens no mercado de trabalho. Também é uma ótima oportunidade para as empresas descobrirem novos talentos. Após se desenvolverem profissionalmente, [...]

Publicado em 11/11/2015 07h00

TV Total IP realiza cobertura do Futurecom 2015

De 26 a 29 de outubro, a Total IP participou pela primeira vez da 17º edição do Futurecom, o mais importante evento de TI e Telecom na América Latina. O evento reuniu cerca de 14 mil participantes de 50 países, [...]

Publicado em 10/11/2015 07h00

Total IP participa do 11º CMS SP

De 10 a 11 de novembro, a Total IP participa da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reúne os principais executivos do país com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise. [...]

Publicado em 09/11/2015 07h00

TTS: converta textos em falas!

Você já ouviu falar no termo TTS? Ele é uma das funcionalidades possíveis em uma URA (Unidade de Resposta Audível), uma tecnologia usada em centrais de atendimento telefônico com o objetivo de automatizar processos e aumentar a produtividade. [...]

Publicado em 05/11/2015 07h00

Total IP News – Edição Novembro

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, teremos os seguintes temas:Artigo: Status – [...]

Publicado em 04/11/2015 07h00

Pagamento do 13º salário anima empresas de cobrança

O final do ano está chegando e com ele, o pagamento do 13º salário! Ao contrário do imaginado por muitos, essa renda extra não será usada para pagamento do IPVA, IPTU e matrícula escolar. [...]

Publicado em 03/11/2015 07h00

Call Back reduz custos com representantes externos

Sua empresa possui muitos representantes externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês com tantas ligações do celular para o escritório? Com o recurso Call Back, esse custo reduz drasticamente. [...]

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