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Publicado em 07/10/2016 09h30

O desafio do suporte técnico remoto

*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP possui um case com o Nube – [...]

Publicado em 12/08/2016 07h00

O desafio do suporte técnico

Existem vários ramos de atuação para uma empresa de contact center: cobrança, televendas, SAC, varejo, indústria… A maioria trabalha em período comercial, mas alguns chegam a funcionar 24 horas por dia! [...]

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