Postagens com a Tag ‘produtividade’

Produtividade é a chave do sucesso em 2017

Produtividade é a chave do sucesso em 2017A recessão da economia brasileira, iniciada em 2014, deve continuar por pelo menos mais seis meses. Os dados do 3º trimestre de 2016 não foram muito otimistas. Quem foram os vilões? Crise fiscal, desemprego alto, endividamento e juros nas alturas. Para continuar no azul, as empresas precisam de reinventar. Veja alternativas para aumentar sua produtividade!

Leia Mais

A importância da estratégia para o Discador

A importância da estratégia para o DiscadorGrande parte das empresas de contact centers se utilizam de discadores para entrar em contato de forma mais rápida com seus clientes, aumentando a produtividade e diminuindo a ociosidade dos agentes. No entanto, é preciso estar atento à estratégia para garantir maior assertividade nas campanhas. Saiba mais sobre o tema!

Leia Mais

Produtividade brasileira continua em baixa

Produtividade brasileira continua em baixaSua empresa tem quantos funcionários? Conseguiria trazer o mesmo resultado caso tivesse uma baixa de 10% no quadro? Case contratasse somente americanos, essa realidade seria possível. Saiba os motivos nesta matéria da Total IP!

Leia Mais

Como aumentar a produtividade dos brasileiros?

Automação de processos pode ser uma alternativa

Diversos estudos já compararam a eficiência do trabalhador brasileiro em relação ao americano. O resultado não é muito animador: temos os piores números desde a década de 1950. Segundo o The Conference Board, uma organização sem fins lucrativos, um colaborador nos EUA consegue produzir US$ 119 mil por ano. Já no Brasil, são necessárias quatro pessoas para a mesma quantia. Como aumentar essa produtividade?

Leia Mais

Total IP News – Edição Setembro 2016

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de setembro, teremos os seguintes temas:

– Artigo: Quem não é ouvido, não é lembrado!
– AMD x Classificador Plus: qual a diferença?
– Dicas para aumentar a produtividade
– Lei da Terceirização tem apoio do Instituto Geoc
– Qual o meio mais efetivo de comunicação na cobrança?
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 4 de outubro, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

Leia Mais

Dicas para aumentar a produtividade

Dicas para aumentar a produtividadeCom a crise econômica vigente, o Brasil deve enfrentar uma estagnação de pelo menos mais dois anos, segundo especialistas. Por isso, aumentar a produtividade dos colaboradores se tornou um ponto crucial em qualquer tipo de empresa. Afinal, já dizia o velho ditado: “tempo é dinheiro”. Veja dicas para alcançar esse objetivo!

Leia Mais

Como elevar a produtividade em uma operação?

Como elevar a produtividade em uma operação?Uma das maiores preocupações de qualquer empresário é com a produtividade de seus colaboradores. Existem diversos fatores responsáveis por melhorar ou piorar esses índices, entre eles a escolaridade, a qualificação profissional, a infraestrutura e a tecnologia. Saiba como a Total IP pode auxiliá-lo com nesse último ponto!

Leia Mais

Como seis pessoas produzem o equivalente a dez

Como seis pessoas produzem o equivalente a dez?No dia 29 de março, a Total IP participou do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, o antigo Call Center + CRM. O evento aconteceu em São Paulo e teve como foco principal discutir as inovações no atendimento em contact centers, oferecendo palestras voltadas para o relacionamento com o consumidor e as últimas novidades tecnológicas.

Leia Mais

Home office pode compensar retração de receitas nos call centers

Além da redução de custo, modelo traz aumento de produtividade

Em um ano onde se continua falando tanto de crise econômica, conter os gastos, aumentar a produtividade e manter a motivação da equipe é um grande desafio. Uma alternativa pode estar em um conceito amplamente divulgado a partir de 1980: o home office. O modelo, inclusive, pode ser adaptado para dentro dos call centers, um dos setores mais afetados pela nova realidade no país. Como a tecnologia pode ajudar a combater a situação?

Leia Mais

Mais segurança, menos produtividade

Mais segurança, menos produtividadeUma das maiores preocupações das empresas é com a segurança da informação. Por isso, muito procedimentos são adotados a fim de dificultar a vida dos hackers. No entanto, tanta “burocracia” está afetando a produtividade dos colaboradores. Veja uma pesquisa sobre o assunto!

Leia Mais