Postagens com a Tag ‘procon’

Precisamos falar sobre telemarketing!

Precisamos falar sobre telemarketing!

Nos últimos dias, o setor de televendas ganhou destaque na grande imprensa, mas o motivo não foi animador. O Procon de São Paulo notificou 35 empresas por desrespeito à Lei 13.226/08, instituindo o “Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing”. Quem registra seus dados pessoais neste site, não pode ser incomodado.

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Black List evita telefonemas pessoais

Black List evita telefonemas pessoaisUma das situações mais irritantes em nosso cotidiano é quando recebemos uma ligação indesejada, dia após dia. Com o cliente, o sentimento é o mesmo! Por isso, foram desenvolvidas ferramentas como a Black List para resolver esse tipo de equívoco. Saiba mais com a Total IP!

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Procon revela principais reclamações do SAC

Procon revela principais reclamações do SACSua operação trabalha com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no setor de telefonia? Descubra quais são as principais reclamações de acordo com o Procon e use a tecnologia para “virar o jogo” e obter os melhores resultados!

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Quase metade das queixas gerais dos SACs são para o setor de telefonia

Dessa fatia, 41,61% reclamam sobre a dificuldade em acessar um serviço

Quem nunca teve dificuldades em atingir o seu objetivo ao ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor de qualquer empresa, atire a primeira pedra! Apesar da criação do decreto nº 6.523 desde 2008, mais conhecido como Lei do SAC, nunca se reclamou tanto da qualidade do atendimento como ultimamente. Tecnologia adequada? Existe de sobra! Então por que as operações não estão conseguindo prestar um bom serviço, segundo o cliente?

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Pernambuco terá bloqueio de ligações indesejadas

Você está com as contas em dia e continua recebendo ligações indesejadas de cobrança, mesmo explicando para o operador se tratar de um engano? Um projeto de lei sancionado em 2009, pelo então governador Eduardo Campos, pretende mudar essa história, pelo menos para Pernambuco. Saiba mais!

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Black list neles!

Quem nunca recebeu uma ligação por engano com oferta de produtos e serviços, atire a primeira pedra! O procedimento é muito comum, mas desde 2009, o consumidor já pode agir contra essa perturbação recorrente. Quem desrespeitar as normas, pode receber uma multa vultuosa. Saiba como agir, seja você consumidor ou empresa de televendas!

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Recursos da Solução Total IP facilitam limpeza de mailings

Plataforma conta com ferramentas de tratamento

Um dos elementos mais importantes de uma campanha em contact centers é o mailing. Trata-se de uma listagem contendo informações dos clientes, como telefone, e-mail, endereço, documentos e outros dados de interesse das empresas. Dependendo de sua abrangência, pode chegar a ter centenas de milhares de nomes. No meio de uma planilha tão grande, é possível a presença de erros. Como resolver essa situação, caso ela ocorra?

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