Atendimento ao cliente é prioridade nas empresas
Em um cenário de preocupação cada vez maior com a experiência do consumidor, os canais de comunicação se tornam uma prioridade. Entenda! O mundo é definido, muitas vezes, como um lugar Volátil, [...]
Transformação digital é prioridade
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Skill: prioridade no atendimento
Você possui um contact center com um alto volume de chamadas receptivas? Já pensou em priorizar o seu atendimento para determinados operadores? Com a solução Total IP, essa ideia já é possível. [...]
Relatórios: Garantia de qualidade da gestão
A Total IP reconhece a necessidade de realizar uma boa monitoria da equipe, assegurando aos colaboradores seus intervalos e administrando as ligações como forma de feedback. [...]
Nível de skill proporciona atendimento mais assertivo
Configuração de prioridade minimiza erros no contato com o cliente A boa comunicação é essencial para garantir a satisfação do público-alvo. No caso de contatos por telefone, elementos como simpatia e disponibilidade em ajudar não são muito considerados. [...]
