Postagens com a Tag ‘Portal de Voz’

Quando usar uma URA com Reconhecimento de Voz?

Quando usar uma URA com Reconhecimento de Voz?Os contact centers possuem, à sua disposição, diversos tipos de tecnologia para aumentar a produtividade e reduzir os custos de suas operações. Uma das mais completas é a URA com Reconhecimento de Voz. Você sabe o melhor momento para usá-la? Descubra com as dicas da Total IP!

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O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!

O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, por exemplo, está utilizando esse recurso. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Descubra motivos para ter uma URA Customizada!

Descubra motivos para ter uma URA Customizada!A automatização das operações é uma forte tendência nas centrais telefônicas há anos. O motivo é simples: aumento de produtividade e redução de custos, melhorando os resultados de uma maneira geral. Saiba outros motivos para contar com uma URA Customizada!

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Aplicações utilizando Reconhecimento de Voz são tendência

Aplicações utilizando Reconhecimento de Voz são tendênciaJá falou com o seu celular por meio da Siri (Apple) ou do Google Now? Eles são capazes de responder perguntas gerais ou acatar comandos como a realização de uma chamada ou envio de SMS. Tudo isso é possível graças à tecnologia de Reconhecimento de Voz. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Em menos de dez anos, um terço das profissões serão robotizadas

Contact center é um dos setores mais afetados

Após a invenção da roda, quem diria ser possível existir um carro autônomo? A tecnologia vem se desenvolvendo para melhorar nosso dia a dia. Por conta dela, muitas profissões surgiram. Outras, no entanto, foram extintas. Em menos de dez anos, um terço dos postos de trabalho estarão robotizados, segundo previsão. Como o setor de contact centers é afetado por essa tendência?

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Total IP News – Edição Novembro 2016

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, teremos os seguintes temas:

– Artigo: O desafio do suporte técnico remoto
– Quer se destacar? Experimente o ASR!
– URA Ativa oferta serviços
– Gravação de Voz e Tela auxilia na monitoria
– TV Total IP realiza cobertura da Futurecom
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 6 de dezembro, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

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O que faz um Portal de Voz?

O que faz um Portal de Voz?Você já ouviu falar em uma tecnologia chamada Portal de Voz? Ela é utilizada em contact centers, com a funcionalidade de reconhecer as palavras ditas pelo cliente ao telefone. Os benefícios em contar com essa funcionalidade são inúmeros. Saiba mais com a Total IP!

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Quer se destacar? Experimente o ASR!

Quer se destacar? Experimente o ASR!Sua empresa possui uma área de atendimento ao cliente? Ainda não? Saiba: esse setor é um dos mais valorizados por quem busca engajamento entre sua marca e o consumidor. Conheça o ASR e dê um passo à frente da concorrência!

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Portal de Voz possui vários sinônimos

Portal de Voz possui vários sinônimosJá ouviu falar na palavra Portal de Voz? E o ASR (Automatic Speech Recognition)? Reconhecimento de Voz, talvez? Todas essas palavras são sinônimas e representam uma das últimas novidades para o mercado de contact center. Saiba mais sobre essa tecnologia com a Total IP!

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URA possibilita comunicação a baixo custo

URA possibilita comunicação a baixo custoSeu contact center precisa se comunicar com diversos tipos de público, tanto no ativo quanto no receptivo? Que tal resolver essa demanda sem a necessidade de ocupar um operador, reduzindo custos e aumentando a produtividade? Saiba mais sobre a URA da Total IP!

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