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No atendimento ao cliente, contar com um PABX – Private Automatic Branch Exchange, ou em português, troca programada de ramais privados, é imprescindível. Isso porque a ferramenta tem diversas aplicações e serve para acrescentar diversos benefícios para a comunicação com o consumidor. [...]
A pandemia do coronavírus impactou bruscamente as relações humanas nos mais diversos contextos. Com as empresas, não foi diferente e o home office se tornou uma modalidade protagonista de trabalho para muitas delas. [...]
Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. Além disso, 84% confiam mais nelas em relação à opinião de amigos e parentes. [...]
As ferramentas tecnológicas evoluem de maneira cada vez mais rápida. Elas se tornaram indispensáveis na rotina de bons negócios. Afinal, contribuem positivamente com a organização, reduzem custos e otimizam processos. O PABX é um exemplo disso. [...]
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Com o avanço tech é possível ter diversas facilidades para realizar e repassar ligações. Assim, o PABX se popularizou no contact center oferecendo inovação.
As tendências apontam para o crescente interesse em migrar e substituir o telefone tradicional pelo IP. Então, entenda os benefícios desse recurso no mercado dos contact centers e conheça o PABX IP. [...]
Trabalha no setor de cobrança? Segundo estudo do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o número de consumidores brasileiros em inadimplência chegou a 63,29 milhões. Confira os dados e saiba como isso pode afetar o setor de cobrança! [...]
Seu contact center ainda não conta com um PABX IP? Saiba: além de reduzir custos, ele garante facilidade na expansão da operação e facilita a vida de quem planeja inserir o home office no cotidiano da equipe. [...]
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