3 ferramentas imprescindíveis: transcrição de diálogos, chat e monitoramento
A tecnologia se tornou essencial para o nosso dia a dia e uma empresa sem ela, certamente, será deixada para trás.
A tecnologia é decisiva, não perca tempo!
O mundo foi severamente impactado pela pandemia e o ambiente organizacional não ficou fora disso. Antes, muitos viam os escritórios como essenciais para a produtividade e, de um dia para outro, as organizações tiveram de se adaptar a uma rotina completamente nova: o home office. [...]
Como aumentar a produtividade da operação?
Descobrir o segredo da produtividade é o desejo da maioria dos gestores. Afinal, isso significa mais resultados. Além de motivar os colaboradores, é necessário ter as ferramentas adequadas. Por isso, a Total IP tem soluções para auxiliar nessa missão! [...]
Como combater as pragas de sua operação?
No agronegócio já é comum ver tecnologias de mobilidade. Logo, elas funcionam independentemente de conexão com a Internet. Além disso, permitem otimizar o fluxo de informações entre as lavouras e o banco de dados. [...]
Como ter uma operação mais eficiente
Ter uma operação de atendimento eficiente, ágil e assertiva é fundamental para uma empresa alcançar melhores resultados. Afinal, esse fator impacta diretamente na experiência do cliente. Por isso, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público. [...]
Lucre mais com o discador automático!
Dá para melhorar os resultados sem elevar o custo da central? Com a Total IP, a resposta é sempre sim! Conheça mais sobre nosso discador automático. [...]
Uma operação de excelência
Conseguir tirar a melhor produtividade possível em uma operação não é tarefa fácil. O tempo de treinamento dos atendentes é grande e há muito turnover. Por isso, contar com as melhores ferramentas, [...]
A importância de ter um suporte 24/7
Você conhece a Lei de Murphy? De acordo com ela, se há chance de algo dar errado, dará. Esse fator pode ser muito prejudicial num dia a dia de dinâmica tão intensa quanto a dos contact centers. [...]
Integre seu discador com o CRM e faça campanhas de sucesso!
Você utiliza o CRM para criar suas campanhas de ligações? Se a resposta for não, é hora de repensar o método. Saiba como a integração dos dados com os discadores automáticos pode trazer mais produtividade e lucro para o seu negócio! [...]
