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Publicado em 19/04/2017 07h00

Home office cresce de forma variada no mundo

Apesar do home office oferecer diversos benefícios, tanto para o empregado quanto para a empresa, o seu ritmo de crescimento difere pelo mundo. Enquanto nos EUA e Índia, o percentual de funcionários exercendo essa modalidade fica próximo dos 20%, [...]

Publicado em 10/01/2017 07h00

Como realizar o suporte técnico em home office

O home office já é uma realidade no Brasil. Além de trazer mais qualidade de vida ao colaborador, fugindo do trânsito caótico das grandes cidades, ele também reduz os custos fixos das empresas. [...]

Publicado em 07/10/2016 09h30

O desafio do suporte técnico remoto

*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP possui um case com o Nube – [...]

Publicado em 22/06/2016 07h00

Total IP participa de evento da Disney

No dia 22 de junho, a Total IP participa do evento “Jeito Disney de Encantar Clientes”, no Clube Hebraica, em São Paulo. O objetivo do workshop é trazer ao público cases reais, [...]

Publicado em 23/05/2016 07h00

Total IP auxilia na adequação à NR17

Já ouviu falar na NR17? Ela é uma norma regulamentadora visando proteger o colaborador no ambiente de trabalho, definindo as condições adequadas para exercer suas funções. Saiba mais sobre o assunto e descubra como a Total IP pode auxiliá-lo com a legislação! [...]

Publicado em 13/04/2016 07h00

TV Total IP realiza cobertura do Fórum de Relacionamento

No dia 29 de março, a Total IP participou do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, o antigo Call Center + CRM. O evento aconteceu em São Paulo e teve como foco principal discutir as inovações no atendimento em call centers, [...]

Publicado em 18/09/2015 07h00

Como inovar a monitoria?

Ser gestor de uma operação de contact center é um grande desafio. Além de lidar com uma constante troca de equipe, renovando os treinamentos a todo instante, é importante saber motivar os operadores. [...]

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