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Publicado em 05/04/2017 07h00

Autoatendimento: satisfação garantida!

O sucesso de uma organização está diretamente ligado à satisfação de seus clientes. Essa tarefa, no entanto, vem se tornando cada vez mais difícil. Com o “poder” das redes sociais em mãos, os consumidores estão muito exigentes, [...]

Publicado em 02/01/2017 07h00

Autoatendimento é o futuro

Você não gosta de falar com um robô quando liga para um SAC ou recebe um contato de cobrança? Melhor acostumar-se à nova realidade! Segundo um recente estudo, o autoatendimento é o futuro. [...]

Publicado em 15/12/2016 07h00

Escolha de fornecedores é essencial em TI

Atualmente, é muito difícil encontrarmos um ramo ou uma corporação onde não se necessita de fornecedores para funcionar. Por isso, é muito importante escolher bem seus parceiros de negócio. Saiba mais sobre o tema e descubra motivos para contar com a Total IP! [...]

Publicado em 12/07/2016 07h00

Autoatendimento é tendência cada vez mais presente

A população mundial é composta por diversas gerações, desde os Baby Boomers até a Z, passando por X e Y. Muitos estudos já demonstraram a preferência dos “mais antigos” por se comunicar ao telefone com um operador. [...]

Publicado em 31/03/2015 07h00

Total IP participa do Fórum Call Center + CRM

Com o objetivo principal de discutir as futuras tendências nos call centers, São Paulo recebe, no dia 31 de março, o Fórum Call Center + CRM. O congresso oferece diversas palestras para aprimorar o conhecimento dos principais executivos do país no setor. [...]

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