Postagens com a Tag ‘Gravação de Voz e Tela’

A importância dos processos em um contact center

A importância dos processos em um contact centerTer processos bem alinhados é essencial para qualquer empresa prosperar no acirrado mundo dos negócios. Com os contact centers, não é diferente. Conheça algumas simples medidas para alavancar sua operação, seja ela de pequeno, médio ou grande porte!

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PABX IP da Total IP: redução de custos na certa!

PABX IP da Total IP: redução de custos na certa!Em época de crise, dez entre dez donos de empresa só falam em um assunto: redução de custos e aumento de produtividade. Para quem é do ramo de contact centers, existem diversas tecnologias disponíveis com esse objetivo. Veja como o PABX IP pode ajudar!

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80% dos brasileiros já podem trabalhar em home office

80% dos brasileiros já podem trabalhar em home officeQuem não gostaria de acordar um pouco antes do início do expediente, tomar café em casa com tranquilidade e evitar o trânsito caótico das grandes cidades? Esse “sonho” já é possível por conta do home office! E segundo pesquisa realizada, já é praticado por muitos trabalhadores no Brasil. Saiba mais!

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Home office cresce de forma variada no mundo

Home office cresce de forma variada no mundoApesar do home office oferecer diversos benefícios, tanto para o empregado quanto para a empresa, o seu ritmo de crescimento difere pelo mundo. Enquanto nos EUA e Índia, o percentual de funcionários exercendo essa modalidade fica próximo dos 20%, na Argentina estaciona nos 2%. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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WhatsApp é o canal com maior resolutividade no atendimento ao consumidor

No entanto, apenas 7,3% das empresas o utilizam. Especialista indica motivos.

No dia 15 de março, celebramos o Dia Mundial do Consumidor. Desde 2008, quando o decreto da lei do SAC foi regulamentado no Brasil, as empresas intensificaram a busca pelo atendimento de excelência, levando em consideração as novas tecnologias e tendências de comportamento. De uns anos para cá, o WhatsApp vem cada vez mais conquistando seu espaço como um consolidado canal de comunicação. No entanto, poucas corporações o utilizam. Qual seria o motivo?

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Mesmo durante a crise, brasileiros arriscam mudar de emprego

O principal motivo seria a proximidade com a residência

No último mês, 11,8% da população economicamente ativa no país procurou trabalho, mas não conseguiu. Se considerarmos o desemprego ampliado, somando quem faz bico por falta de opção (carga horária reduzida) ou desistiu de procurar “serviço”, chegamos aos 21,2%, quase o dobro. Mesmo assim, alguns brasileiros arriscam mudar de emprego durante a crise. Por que será?

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