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Publicado em 12/07/2019 08h42

83% das pessoas priorizam oportunidades de trabalho flexível

As novas tecnologias impactam diretamente o ambiente corporativo. Fazer uma jornada totalmente remota, por exemplo, ainda divide opiniões, mas é uma tendência cada vez mais em alta. Assim, é preciso ter as ferramentas certas para atender à necessidade de trabalho flexível. [...]

Publicado em 30/04/2019 11h54

A prioridade do treinamento com o uso de tecnologia

Manter a alta performance com um bom time de colaboradores é um desafio para muitas organizações. No entanto, é uma tarefa fundamental para o sucesso do negócio. Por isso, uma maneira eficaz é apostar no treinamento. [...]

Publicado em 10/05/2018 08h00

Como melhorar meu atendimento?

As empresas estão cada vez mais preocupadas com a qualidade de seus serviços. Nesse aspecto, está inserido o atendimento ao cliente. Desenvolver essa questão se torna mais fácil com a Gestão de Monitoria. [...]

Publicado em 19/04/2018 07h00

Qual a importância do treinamento para o call center?

Ter uma tecnologia de ponta é fundamental para o sucesso de qualquer contact center, seja ele de SAC, cobrança ou televendas. Igualmente importante, uma equipe bem qualificada! Como anda o treinamento de sua operação? [...]

Publicado em 07/03/2018 07h00

Profissão: atendente de call center. Saiba mais!

Ser atendente de call center não é uma tarefa fácil. Além da falta de experiência no mundo corporativo, é preciso lidar com a pressão por resultados em meio ao estresse dos clientes. Por isso, [...]

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