Como gerenciar uma alta demanda de e-mails?
Descubra uma ferramenta para facilitar a administração de mensagens e aumente a produtividade da sua operação
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Entenda os benefícios da funcionalidade da Gestão de E-mail, conheça e saiba como implementá-la no atendimento ao consumidor
Os canais de atendimento ao cliente devem ser de qualidade e, um bom meio de promover esse aspecto é considerando o contato via e-mail. Afinal, esse canal é utilizado intensamente por internautas em todo o país. [...]
O e-mail para atendimento ao cliente é uma possibilidade e, muitas vezes, oportunidade perdida para empresas. Portanto, entender como é possível aplicar esse canal na comunicação com o consumidor pode garantir novos e mais assertivos resultados para os negócios. [...]
Com a difusão das redes sociais e de serviços de mensagem como WhatsApp e Telegram, a utilização do e-mail para atender clientes pode parecer menos importante. Entretanto, na prática, ter uma boa gestão do correio eletrônico garante um atendimento completo para as empresas. [...]
No contato com o cliente, a multicanalidade é uma necessidade cada vez mais gritante. Isso porque a utilização dos recursos digitais têm feito parte de grande parte do público ativo no mercado. Logo, [...]
Segundo dados da Pesquisa de Gestão de Pessoas na Crise de Covid-19, conduzida pela Fundação Instituto de Administração (FIA), 46% das empresas adotaram o home office. Ou seja, parte dos escritórios estão fechados e manter um contato mais próximo com o cliente ainda é desafiador. [...]
Atualmente, são muitas as inovações presentes nas plataformas, além enviar e receber mensagens, já existem ferramentas de integração, gerenciamento de contatos, possibilidade de realizar anúncios, criar eventos e logística de fluxos e serviços. [...]
Os correios eletrônicos ainda são extremamente utilizados na comunicação entre empresas e seus clientes. Por isso, gerenciar o fluxo de e-mails envios de maneira assertiva para garantir um bom atendimento é essencial. [...]