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Publicado em 03/12/2018 10h00

Tarifador: você acompanha os gastos de suas ligações?

Ter na ponta do lápis o valor gasto com suas chamadas é imprescindível para o controle efetivo de seus gastos. Contudo, devido ao montante de telefonemas, isso pode se tornar mais difícil, certo? [...]

Publicado em 31/05/2018 08h00

Reduza os gastos do 0800 com o Ligue-me

Um grande obstáculo para empresas de contact centers é reduzir seus gastos com o 0800. Por isso, se você possui um site, a ferramenta “Ligue-me” pode ser a solução. Quer entender como ela funciona? [...]

Publicado em 17/05/2018 08h00

Gerencie seus gastos com o tarifador!

Em um contact center, uma grande preocupação pode se concentrar nos gastos dos contatos telefônicos. Nesse contexto, se insere o tarifador: ferramenta capaz de administrar os gastos das operações e verificar se as taxas e valores pagos estão corretos. [...]

Publicado em 21/07/2014 07h00

O poder do reconhecimento de mensagem eletrônica

Quantas vezes você já não quebrou a cabeça tentando encontrar fórmulas e procedimentos capazes de trazer maior produtividade e, consequentemente, mais lucro ao seu Contact Center? Calma, não é mais preciso perder seu tempo com esse tipo de problema. [...]

Publicado em 14/07/2014 07h00

Resultado on-line de campanha

Você já pensou em como a alteração, em tempo real, da estratégia de uma campanha com baixos rendimentos pode trazer grandes crescimentos em seus lucros e metas? A Total IP foi atrás de mais essa solução para seu Contact Center e desenvolveu relatórios e indicadores on-line. [...]

Publicado em 14/07/2014 07h00

Benefícios da monitoria de chamadas

Treinar operadores de Contact Center exige tempo e diversas instruções a fim de chegar no melhor resultado possível. Se antes essa tarefa era árdua e difícil, hoje ela pode se tornar muito mais rápida e eficiente. [...]

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