ASR potencializa opções na URA
Sua empresa possui serviços específicos para diferentes cidades ou estados e um telefone único para o atendimento? Não se desespere! Com o auxílio da tecnologia ASR, seus problemas, enfim, acabaram. [...]
Nova funcionalidade: Preditivo Plus
Possuir um bom plano de ação é essencial para ter sucesso em uma operação. Pensando sempre em inovar, a Total IP apresenta o seu mais recente lançamento: a modalidade Preditivo Plus. Saiba mais sobre o assunto e acabe com a ociosidade! [...]
Diminua as falhas com a configuração das rotas GSM
Sua empresa de call center já conta com a gestão de chips GSM, mas possui falhas na chamada? Com a nova funcionalidade da Total IP, essas interferências são diminuídas drasticamente. Entenda melhor sobre o assunto com essa matéria. [...]
Dez mandamentos para otimizar sua operação
*Por Fernando Lujan Estar atualizado é um comportamento essencial em qualquer profissão, principalmente quando se trabalha com tecnologia. Por isso, sempre procuro ler e me informar em algumas viagens ao exterior, [...]
TTS agrada Geração Y
Os jovens estão cada vez mais consumindo e as empresas vem trabalhando para conquistar esse novo público. Por esse motivo, o atendimento ao cliente deve estar atualizado e qualificado para solucionar as dúvidas surgidas. [...]
Aumente a qualidade de atendimento
Quando você tem em suas mãos recursos capazes de te auxiliar a manter a organização de sua empresa, fica muito mais fácil focar na qualidade de atendimento de seus clientes. Esse é o diferencial da Total IP, [...]
Pop-up garante agilidade
Sua empresa utiliza uma plataforma integrada? Com a Total IP, é possível ter serviços relacionados às filiais e aos sistemas CRM e ERP em apenas uma solução. Quer saber mais sobre as vantagens dessa ferramenta? [...]
URA TTS: você tem?
Já ouviu falar no termo TTS, mais conhecido como Text to Speech? Além de agilizar o atendimento, a funcionalidade também traz um dos fatores mais valorizados pela nova geração de clientes: a personalização. [...]
Gestão de Monitoria facilita feedback
Você é supervisor de um call center de cobrança ou atendimento ao consumidor e está tendo dificuldades em realizar a avaliação de suas equipes? Como se organizar para acelerar o processo? Não se preocupe! [...]
