Postagens com a Tag ‘Economia’

Setor de contact center deve crescer 4,62% em 2015

Congresso debate as melhores estratégias para sair da crise

1,4 milhão de colaboradores! Segundo dados da Sintelmark – Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing – esse é o número de pessoas trabalhando no setor de contact center no Brasil. Além de auxiliar milhares de jovens a conseguir a primeira oportunidade profissional, o mercado deve crescer 4,62% em 2015, movimentando cerca de R$ 45,4 bilhões, segundo pesquisa da E-Consulting Corp. Como continuar prosperando apesar do difícil cenário econômico enfrentado pelo país?

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Prepare-se para as Olimpíadas com o Call Back!

Com a aproximação das Olimpíadas, muitas empresas de telefonia já começaram a pensar em como adaptar sua estrutura à demanda do evento. Com a ajuda da Total IP, será bem mais fácil encarar esse desafio e, ainda por cima, economizar. Quer saber como? Conheça mais sobre o assunto nesta matéria!

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Otimismo para 2015

Economicamente falando, o ano de 2014 foi muito difícil para nossa nação, principalmente por conta da economia estagnada e crescimento baixíssimo do PIB. Além disso, escândalos de corrupção foram destaque na imprensa durante o período. No entanto, segundo uma pesquisa, o otimismo reina para 2015. Saiba mais!

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Vantagens da telefonia IP

Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP!

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Conheça o tarifador!

Consultar a conta telefônica da empresa no final de mês é sempre uma dor de cabeça? Conheça mais uma função da Total IP para controlar e comparar os gastos de seu negócio: o tarifador!

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Economizando com as filiais

Está com um negócio bem estruturado e pensa em abrir uma filial?  Tão importante quanto saber a hora de expandir, é gerenciartodas as unidades igualmente, garantindo assim o maior lucro possível. Veja dicas sobre como economizar nesta matéria!

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Total IP explica: Call Back

Se sua empresa recebe muitas ligações ao mesmo tempo, é necessário algum mecanismo para controlá-las e não perder a oportunidade de falar com clientes. Para isso, existe a ferramenta Call Back (do inglês, “ligar de volta”). Ela é responsável por memorizar as chamadas receptivas, encaixando-as em uma fila de espera e discando para os números automaticamente conforme o atendimento é realizado. Saiba mais!

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O poder do reconhecimento de mensagem eletrônica

Quantas vezes você já não quebrou a cabeça tentando encontrar fórmulas e procedimentos capazes de trazer maior produtividade e, consequentemente, mais lucro ao seu Contact Center? Calma, não é mais preciso perder seu tempo com esse tipo de problema. A Total IP criou uma gama imensa de serviços, capazes de trazer resultado até as operações mais complexas.

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Resultado on-line de campanha

Você já pensou em como a alteração, em tempo real, da estratégia de uma campanha com baixos rendimentos pode trazer grandes crescimentos em seus lucros e metas? A Total IP foi atrás de mais essa solução para seu Contact Center e desenvolveu relatórios e indicadores on-line. Descubra tudo sobre o assunto!

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Benefícios da monitoria de chamadas

Treinar operadores de Contact Center exige tempo e diversas instruções a fim de chegar no melhor resultado possível. Se antes essa tarefa era árdua e difícil, hoje ela pode se tornar muito mais rápida e eficiente. Sabe como? Por meio da solução Total IP!

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