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Publicado em 20/06/2018 08h00

Robôs entram em campo!

A Copa do Mundo começou no dia 14 de junho e os jogadores não foram os únicos a entrar nos estádios. O mundial está repleto de aparatos tecnológicos (robôs) para ajudar no julgamento das partidas. [...]

Publicado em 22/05/2018 08h18

O Discador Power evita a improdutividade

Com os avanços da tecnologia, novas ferramentas surgem para agilizar mecanismos e priorizar a produtividade. Para as empresas, não seria diferente. Por isso, existe o Discador Power: a solução para quem tem uma grande demanda de chamadas. [...]

Publicado em 04/04/2018 07h00

Preciso de um discador automático?

É gestor de uma recente operação de contact center e está em dúvidas se precisa de um discador automático? Saiba: o recurso é muito útil para empresas de qualquer segmento ou tamanho. Veja mais detalhes com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia! [...]

Publicado em 30/03/2018 07h00

O que acontece com a produtividade no Brasil?

Em época de crise, essa resposta vale ouro. Se você é dono ou gestor de uma operação de contact center, fique atendo! A solução para aumentar a produtividade pode ser bem simples. Veja um estudo sobre o tema e conheça alguns recursos da plataforma Total IP! [...]

Publicado em 15/03/2018 07h00

O que é o atendimento inbound?

Muitos internautas chegam ao site da Total IP com dúvidas sobre algum termo no mundo do contact center. Um dos mais buscados é o atendimento inbound. Sabe o que significa e qual a sua importância em uma empresa? [...]

Publicado em 14/03/2018 07h00

Conheça o poder do Super Classificador da Total IP!

Sua operação sofre com a entrega de contatos não efetivos, perdendo o tempo dos atendentes? Seus problemas acabaram! O mais recente desenvolvimento da Total IP chegou para resolver essa questão. Descubra o poder do Super Classificador! [...]

Publicado em 13/03/2018 07h00

Dicas para reduzir custos com a Total IP!

Independentemente de quanto uma empresa fature, a busca por reduzir custos sempre irá existir. Afinal, dessa forma o lucro se torna maior, não é mesmo? No caso do setor de contact center, existem diversas tecnologias oferecendo esse benefício. [...]

Publicado em 08/03/2018 07h00

SAC ou Telemarketing: existe diferença para o agente?

Você sabe qual a diferença para um atendente de call center entre trabalhar em uma operação de SAC ou Telemarketing? Apesar de serem confundidas como tendo a mesma função, as atividades do dia a dia exigem características distintas. [...]

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