Blog

 

Publicado em 23/10/2014 12h25

O poder do TTS

A cada dia nos surpreendemos mais com a evolução da tecnologia. A Total IP não fica fora desse progresso. Exemplo disso é o seu sistema TTS – Text to Speech. [...]

Publicado em 22/10/2014 07h00

Horário dos colaboradores: como administrar?

A tendência da tecnologia é sempre evoluir. Isso acontece de uma forma rápida e muitas vezes nem percebemos. Você sabe, por exemplo, como era feito o controle do horário dos colaboradores de uma empresa antes dos sistemas de ponto? [...]

Publicado em 20/10/2014 12h34

Sorria: sua ligação está sendo gravada!

*Por Ariane Abreu Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, [...]

Publicado em 15/10/2014 07h00

Como bater metas aliando URA e Geração Y

Você sabe qual a maior faixa etária dos operadores de um call center? Se respondeu de 18 a 25 anos, a resposta está exata! No entanto, uma recente pesquisa vem modificando essa realidade, [...]

Publicado em 13/10/2014 10h30

Quer crescer? Invista em tecnologia!

Seu contact center não está conseguindo crescer? Reflita! Alguns cuidados simples, como reconhecer os próprios erros e tomar as medidas necessárias para superá-los, podem fazer uma grande diferença. Veja algumas dicas nesta matéria e continue prosperando, [...]

Publicado em 09/10/2014 07h00

Por que automatizar?

Sua empresa ainda realiza discagens de maneira manual e atende 100% das ligações por meio dos operadores? Que tal automatizar com a Total IP, utilizando uma URA e um Discador, aumentando a produtividade e reduzindo os custos? [...]

Newsletter

Newsletter

Cadastre-se para receber

    Enquete

    Quais dessas ferramentas mais auxiliam no home office da sua empresa?