Postagens com a Tag ‘Diretora Comercial’

O poder do TTS

A cada dia nos surpreendemos mais com a evolução da tecnologia. A Total IP não fica fora desse progresso. Exemplo disso é o seu sistema TTS – Text to Speech. Não conhece a funcionalidade? Leia esta matéria e entenda como trabalha!

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Horário dos colaboradores: como administrar?

A tendência da tecnologia é sempre evoluir. Isso acontece de uma forma rápida e muitas vezes nem percebemos. Você sabe, por exemplo, como era feito o controle do horário dos colaboradores de uma empresa antes dos sistemas de ponto? Entenda nesta matéria como tudo começou e conheça a maneira encontrada pela Total IP para ajudar o mercado a progredir nesse assunto!

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CMS chega à décima edição em São Paulo e discute o futuro do crédito

Total IP expõe solução e palestra sobre estratégias de redução de custo

Nos dias 21 e 22 de outubro, a Total IP participa do 10º  Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Realizado pela CMS – Credit Management Solutions, o encontro tem como objetivo debater e antecipar as tendências do futuro da indústria de Crédito e Cobrança, reunindo os maiores líderes e autoridades do país e do mundo, transformando experiências em inspiração.

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Sorria: sua ligação está sendo gravada!

*Por Ariane Abreu

Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, pelo prazo mínimo de 90 dias. Ou seja: as empresas do setor, a partir de então, seriam obrigadas a gravar as ligações.

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CMS chega à décima edição em São Paulo e discute o futuro do crédito

Total IP expõe solução e palestra sobre estratégias de redução de custo

Nos dias 21 e 22 de outubro, a Total IP participa do 10º  Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Realizado pela CMS – Credit Management Solutions, o encontro tem como objetivo debater e antecipar as tendências do futuro da indústria de Crédito e Cobrança, reunindo os maiores líderes e autoridades do país e do mundo, transformando experiências em inspiração.

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Como bater metas aliando URA e Geração Y

Você sabe qual a maior faixa etária dos operadores de um call center? Se respondeu de 18 a 25 anos, a resposta está exata! No entanto, uma recente pesquisa vem modificando essa realidade, afetando diretamente a estratégia das operações de recuperação de crédito, cobrança e televendas. Saiba mais!

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Total IP recebe prêmio, participa de painel e expõe solução no 8º Congresso Aserc

Nos dias 14 e 15 de outubro, a Total IP participa do 8º  Congresso Nacional de Recuperação de Crédito, a ser realizado no Novotel Jaraguá, em São Paulo. Idealizado pela Aserc – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, o  evento tem como tema “A capacidade de visualizar grandes e futuros negócios”, com o foco de debater análises de mercado, tendências, networking, novas tecnologias e geração de lead.

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13-10-14 | Blog Televendas e Cobrança

Órgãos públicos dispõem de plataforma para atendimento a deficientes auditivos
por: Afonso Bazolli

Total IP possui tecnologia para facilitar a comunicação entre surdo, atendente e intérprete

No dia 26 de setembro, o Dia Nacional do Deficiente Auditivo foi celebrado. Segundo o Censo 2010, dos cerca de 45,6 milhões de deficientes no país, quase 10 milhões pertencem a esse grupo.  Um dos maiores obstáculos para promover a sua inclusão social é a comunicação em sociedade. Porém, desde abril deste ano, um sistema eficaz vem mudando essa realidade para melhor.

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Quer crescer? Invista em tecnologia!

Seu contact center não está conseguindo crescer? Reflita! Alguns cuidados simples, como reconhecer os próprios erros e tomar as medidas necessárias para superá-los, podem fazer uma grande diferença. Veja algumas dicas nesta matéria e continue prosperando, sempre!

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Telefone ainda é o meio mais procurado para falar com uma empresa

A Geração Y está dominando o mercado de trabalho. Com o salário, vem o consumo. Esses jovens, nascidos em berço digital, estão conectados a todo o momento e esperam o mesmo das empresas. Quando precisam falar com o SAC, o meio mais desejado, naturalmente, são as mídias sociais. No entanto, a lentidão das respostas os obrigam a mudar de comportamento. Saiba mais!

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