Postagens com a Tag ‘Diretor de TI’

Implementações do nono dígito seguem em 2015

O nono dígito será usado no seu estado para ligações para celulares? Não se desespere! A Total IP possui tecnologia para automaticamente fazer as adequações necessárias e deixar a sua empresa preparada para o futuro. Descubra como!

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Por que gravar uma ligação?

Sua empresa ainda não tem uma ferramenta especializada em gravação de voz? Descubra os seus diversos benefícios e de quebra se adeque ao Decreto nº 6.523 de 2008, responsável por fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Saiba mais!

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05-10-14 | Blog Reconhecimento de Voz

 Códigos de área: muito mais do que números

* Por Fernando Lujan

Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.

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Skill: prioridade no atendimento

Você possui um contact center com um alto volume de chamadas receptivas? Já pensou em priorizar o seu atendimento para determinados operadores? Com a solução Total IP, essa ideia já é possível. Veja dicas para melhorar o desempenho do seu call center!

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Gestão on-line

Você fica inseguro quando não está no escritório tomando conta de suas equipes? Como estará o seu atendimento do seu contact center? Não se preocupe: com uma tecnologia de ponta, é possível comandá-la de qualquer lugar do planeta. Saiba mais!

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Fale a custo zero com as filiais

Sua empresas possui diversas filiais pelo Brasil afora? Como fazer para enxugar os custos com a conta telefônica? A Total IP possui a resposta certa para essa questão. Saiba mais sobre nossa solução e comece a economizar desde já!

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29-09-14 | TI Inside

Códigos de área: muito mais do que números
* Por Fernando Lujan

Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.

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Códigos de área: muito mais do que números

* Por Fernando Lujan

Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.

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29-09-14 | Blog Planejamento de Cobrança

Códigos de área: muito mais do que números

Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.

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29-09-14 | Administradores

Códigos de área: muito mais do que números

Cada número, além de ser praticamente um “documento de identidade em forma de dispositivo eletrônico”, também revela um pouco mais sobre a história pessoal de cada um.

* Por Fernando Lujan

Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.

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