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Você conhece uma ferramenta responsável por garantir a assertividade no contato com o consumidor e ainda capaz de negociar dívidas e opções de pagamento? O Agente Virtual CPC é uma excelente opção! Com a ferramenta, [...]
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A inadimplência teve a primeira queda após dois anos. É o apontamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). O número de brasileiros com contas em atraso e registrados em cadastros de inadimplentes recuou -0,27% em novembro, [...]
O autosserviço vem se destacando como uma poderosa tendência em muitos países pelo mundo. No Brasil, sua implementação no varejo é vista como uma solução operacional. Afinal, o modelo possibilita a autonomia do consumidor. [...]
Ninguém gosta de receber ligações por engano de uma empresa de cobrança. Ou, depois de informar não ser o devedor, continuar atendendo chamadas procurando pelo consumidor errado. Portanto, quem gere contact centers precisa investir em estratégias para garantir o contato com a pessoa certa! [...]
Uma startup de Somerville, nos Estados Unidos, criou um robô com habilidade de colher tomates e analisar se já estão maduros. A capacidade dos androides de obter sucesso na atividade é superior a do mesmo trabalho realizado por humanos. [...]
A maioria dos brasileiros chega às vésperas de fim de ano sem sobras no orçamento. Contudo, diminuiu a quantidade de consumidores em situação de aperto. Oportunidade para o setor de cobrança! [...]
Já ouviu falar na frase: “tempo é dinheiro”? Para uma organização essa fala nunca foi tão verdadeira. Afinal, a queda de produtividade pode prejudicar o negócio. Para isso, a URA CPC pode ser uma ferramenta viável para esse desafio. [...]
Você sabe qual é a importância de fazer contato com a pessoa certa? Se essa tarefa ainda não é informatizada em seu negócio, vale a pena investir nisso e parar de perder tempo! [...]
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