Robô brasileiro ajuda no combate à incêndios
Cada vez mais, a tecnologia auxilia os humanos! Totalmente desenvolvido no Brasil, o robô Unidroid mais parece um carro de controle remoto gigante. Contudo, a inovação é capaz de evitar mortes. [...]
Evite reclamações dos clientes ouvindo a opinião deles
Segundo estudo do Conectaí, 70% dos brasileiros já usaram ferramentas para fazer reclamações. Se você deseja evitar as queixas contra seu negócio, assegure a chance do usuário dar devolutivas! [...]
Para 35% dos brasileiros, a renda é insuficiente para pagar as contas em dia
A lenta restauração da economia afeta não apenas os endividados, mas também gera mais trabalho para o setor de cobrança. Afinal, está difícil manter as contas em dia. Saiba como otimizar a atividade com a Total IP! [...]
Como não ser prejudicado pela nova legislação para Contact Centers?
Está por dentro das novas normas para call centers? Se não, cuidado, pois você corre o risco de irritar os consumidores e sofrer punições. *Por Tiago Sanches Você gosta de incomodar os clientes? [...]
Mercado digital e o atendimento com URA
A tecnologia avança a cada instante e impacta o mercado. Por isso, as empresas precisam se adaptar a nova forma de se comunicar com seus clientes no universo digital. A Total IP oferece a URA. [...]
Era dos dados: solução CPC aumenta a produtividade
Lidar com a quantidade de informações e contatos é um grande desafio para os call centers. Afinal, como contatar uma pessoa específica sem perder tempo e deixar cair a produtividade? [...]
Como evitar as ligações improdutivas?
É muito inconveniente quando precisamos falar com alguém mas a chamada vai para a caixa postal, não é? Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo. A fim de solucionar isso, [...]
Tenha um atendimento 24/7 com o Call Back
Você já tentou ligar para uma empresa fora do horário comercial e não teve sucesso? Muitos clientes se sentem frustrados quando não têm um retorno. Contudo, com o recurso Call Back tenha um atendimento de excelência! [...]
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso
A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! [...]
