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Todos sabemos: quanto maior a empresa, mais complexa e diversificada a lista de clientes, com necessidades e abordagens distintas. Para fazer ações específicas com o objetivo de atingir em cheio o alvo desejado, [...]
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Você é dono de uma empresa oferecendo um produto ou serviço e está tendo dificuldades em manter o faturamento frente à crise? O problema pode estar no seu atendimento! Veja dados interessantes sobre o tema e mude agora mesmo para a solução Total IP! [...]
Já parou para contabilizar quantas horas você gasta por dia, em média, lendo e escrevendo e-mails? Segundo um estudo realizado por uma consultoria empresarial americana, passamos quase um terço do nosso tempo no trabalho nessa atividade. [...]
Ministrar treinamentos periodicamente é muito importante para a evolução de uma equipe de atendimento. No entanto, receber o feedback do próprio consumidor também pode ser útil. Como realizar esse procedimento? Saiba mais sobre a ferramenta URA de Pesquisa! [...]
*Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com 063, logo pensa: “É de Tocantins. [...]
Já comprou em uma loja virtual e tentou obter uma informação por e-mail, sem sucesso? Não se assuste: você não é o único! Segundo uma pesquisa realizada com os 100 principais varejistas on-line, [...]
Sua empresa trabalha com uma operação em grande quantidade de chamadas ativas? Quanto tempo os operadores perdem buscando o número de um cliente para digitá-lo manualmente? Descubra como a modalidade Power do Discador Total IP pode ajudá-lo a atingir todos os seus objetivos! [...]
No dia 23 de julho, a Total IP participa do 8º Crédito e Cobrança, no Hotel Meliã Jardim Europa, em São Paulo. Com o tema “A evolução da cobrança: os desafios de um segmento em consolidação”, [...]
É gestor de uma operação de contact center e está com dificuldades em aumentar a produtividade de sua equipe? Não se preocupe! A Total IP possui diversas opções para ajudá-lo. Conheça a principal ferramenta nesta matéria: o Discador Preditivo! [...]