Postagens com a Tag ‘call back’

Governo quer regulamentar os bots

Governo quer regulamentar os botsJá ouviu falar em um termo conhecido como bots? Eles representam a tecnologia mais moderna em termos de atendimento ao cliente. Recentemente, o governo brasileiro demonstrou interesse em regulamentá-lo. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

Leia Mais

Que tal um software para controle de chip?

Que tal um software para controle de chip?Sua empresa realiza muitos contatos para celular? Como fica a conta telefônica ao final do mês? Saiba: hoje, já existe uma tecnologia capaz reduzir esse custo em até 70% por meio do controle de chips. Saiba mais sobre o software para controle de chip da Total IP!

Leia Mais

Total IP News – Edição Abril 2017

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de abril, teremos os seguintes temas:

– Artigo: Call Back é tendência para economizar em 2017
– Qual o futuro do atendimento?
– Aplicações utilizando reconhecimento de voz são tendência
– Bom atendimento ou preço baixo?
– Tecnologia pode agilizar tempo de espera nos SACs
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 2 de maio, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

Leia Mais

Dicas para economizar com o call back

Dicas para economizar com o call backNo mercado de contact centers, algumas funcionalidades conseguem executar mais de uma função para a operação. Esse é o caso do call back, indicado como grande tendência tecnológica para 2017, segundo pesquisa da Forrester Research. Veja três dicas de usabilidade para esse recurso e continue economizando com a Total IP!

Leia Mais

Call back é tendência para economizar em 2017

Call back é tendência para economizar em 2017

Omnichannel, cloud, Big Data, convergência de dados, inteligência artificial. Todos sabemos as tendências tecnológicas para contact centers a curto prazo. A novidade veio em uma recente pesquisa realizada pela Forrester Research: o já conhecido call back. Deixo aqui três sugestões de uso para essa ótima funcionalidade!

Leia Mais

SAC pode ser obrigado a receber ligação de celular

SAC pode ser obrigado a receber ligação de celularJá tentou ligar do seu celular para um SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e a chamada não foi completada? Isso acontece porque as empresas não são obrigadas a atender esse tipo de contato e geralmente não o fazem, pelos altos custos. No entanto, um recente Projeto de Lei pode mudar todo o cenário. Saiba mais!

Leia Mais