Agentes Virtuais: a chave para a produtividade no call center
Entenda como os Agentes Virtuais são imprescindíveis para aumentar o rendimento dos processos dos negócios e ainda aumentar a qualidade do suporte prestado. [...]
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*Por Ariane Abreu Recentemente, diversas pesquisas de mercado vêm demonstrando uma das principais tendências dos contact centers: o atendimento automatizado. Além de proporcionar redução de custo e aumento de produtividade, [...]
Boa notícia para quem pretende seguir carreira em um contact center! O número de operadores deve crescer até 2019 em escala mundial, significando uma ótima oportunidade de trabalho para ingressar no primeiro emprego ou até mesmo mudar de área. [...]
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Conhecida por oferecer a primeira oportunidade de trabalho a milhares de jovens no país, a profissão de operador de telemarketing acaba de ganhar mais um capítulo positivo em sua história. Entenda mais sobre o assunto e motive-se para começar sua carreira! [...]
Ferramenta possibilita feedback correto aos colaboradores Como oferecer uma avaliação assertiva do desempenho de cada operador? Além da verificação do trabalho diário, da percepção de como ele realiza a abordagem e o atendimento como um todo, [...]