Postagens com a Tag ‘Agente Virtual’

2017 é o ano da tecnologia em contact centers

2017 é o ano da tecnologia em contact centersMontar um contact center envolve diversos tipos de investimentos, como alugar/comprar equipamentos e mobiliário, infraestrutura e, principalmente, contratar e treinar pessoas. Com o fim da desoneração da folha de pagamento, as contas tendem a aumentar mais ainda. Descubra como a tecnologia ajuda a economizar!

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Não temos tempo a perder: conheça o Agente Virtual!

Não temos tempo a perder: conheça o Agente Virtual!

Agente Virtual agiliza e melhora a qualidade do atendimento, indo ao encontro do comportamento imediatista das novas gerações.

Apenas três segundos!

Segundo um estudo realizado pela Provokers para o Google, com 1001 participantes, 53% dos usuários brasileiros abandona um site caso demore mais de três segundos para carregar. A mesma medida é tomada por 43% se não encontrarem rapidamente o produto/serviço desejado. Essas primeiras análises configuram um novo cenário no relacionamento: não basta ser multicanal!

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75% dos consumidores não gostam de repetir informações

75% dos consumidores não gostam de repetir informaçõesA tecnologia no relacionamento com os consumidores evoluiu e com ela, o acesso à informação. As empresas precisam estar preparadas para receber diversos tipos de demandas. O mais importante para as novas gerações é a qualidade desse serviço, não importando o preço do produto. Veja como o atendimento robotizado pode ajudar nesse processo!

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Descubra motivos para ter uma URA Customizada!

Descubra motivos para ter uma URA Customizada!A automatização das operações é uma forte tendência nas centrais telefônicas há anos. O motivo é simples: aumento de produtividade e redução de custos, melhorando os resultados de uma maneira geral. Saiba outros motivos para contar com uma URA Customizada!

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Total IP participa do VTEX Day

Total IP participa do VTEX DayO mês de maio está bem agitado para a Total IP! Nos dias 30 e 31, participaremos de mais um congresso: o VTEX Day. Ele é considerado o maior evento de varejo multicanal da América Latina. Um público de cerca de 10 mil visitantes é esperado no SP Expo, na capital paulista. Saiba mais e participe!

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Congresso VTEX Day discute o omnichannel no varejo

Total IP tem como destaque o Agente Virtual

Em meio ao cenário de crise econômica, o mercado de varejo espera recuperar a confiança e os investimentos ainda em 2017. Um dos meios para conseguir tal objetivo é investir em tecnologia da comunicação, aumentando a produtividade e reduzindo custos das operações. Para quem quiser se aprofundar no assunto, a capital paulista oferece o congresso ideal.

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Total IP participa do Cards Payment & Identification

Total IP participa do Cards Payment & IdentificationDe 23 a 25 de maio, a Total IP participa pela primeira vez do Cards Payment & Identification, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. O congresso é considerado uma das maiores feiras de tecnologia para o setor de cartões, meios de pagamento, e-commerce, identificação e certificação digital da América Latina.

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Como fidelizar o consumidor?

A pergunta no título dessa matéria vale um milhão de dólares, não é mesmo? No entanto, é possível pensar em algumas medidas simples para fidelizar o consumidor, aliando estratégia com tecnologia. Veja algumas sugestões com a Total IP!

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Por que utilizar o DTMF na URA?

Com o surgimento de novas tecnologias como o Agente Virtual, ASR e TTS, muitas vezes acabamos deixando a URA DTMF de lado. No entanto, essa funcionalidade é importante para a confirmação de dados, seja em um atendimento ou negociação. Saiba mais!

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