Agente Virtual

Já pensou na possibilidade de aumentar a qualidade e agilidade nas respostas de sua operação com apenas uma ferramenta? Isso é possível graças ao Agente Virtual da Total IP!

O Agente Virtual é a última novidade no mercado de contact center no quesito “tecnologias para atendimento”. Ele consiste em um robô capaz de substituir em parte ou completamente o operador. Para se comunicar, utiliza gravações, sintetizador e reconhecimento de voz (ASR).

Além da assertividade e agilidade nos processos, o recurso tem como benefícios:

– a automatização;
– melhor qualificação dos dados;
– redução de custo com atendentes;
– alimentação automática de respostas.

O Agente Virtual também possui empatia com as novas gerações. Mais de 40% dos consumidores de todas as idades já interagem com esse tipo de tecnologia pelo menos uma vez por semana. A tendência é essa porcentagem só aumentar com o tempo.

Ficou interessado? Entre em contato para conhecer e fique à frente de seus concorrentes!