Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Sabe qual é uma das tecnologias cada vez mais presentes em milhares de empresas? É a Voz sobre IP (VoIP), pois permite chamadas pela Internet. Um dos grandes responsáveis por esse aumento é a banda larga, melhorando a qualidade dos sinais de transmissão de dados. Descubra mais vantagens do recurso com a Total IP!
Por meio da telefonia VoIP é possível efetuar ligações entre computadores, do PC para números fixos ou até mesmo celulares. Por isso, um dos seus maiores benefícios está relacionado ao custo, em alguns casos chegando a 40% de redução.
“Para construir um cenário 100% positivo, é necessário investir em um ótimo link de Internet. Quando isso não ocorre, há cortes inesperados no áudio, ruídos constantes e eco de vozes”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Para melhorar ainda mais a experiência do cliente, a empresa desenvolveu um softphone próprio, o TotalPhone. As três grandes vantagens sobre outros produtos similares de mercado são: não há custo algum para quem é cliente Total IP; possui até seis linhas para conversação e permite travar suas configurações, a fim de impedir alterações manuais pelos operadores.
Outras opções para melhorar seu atendimento incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
