Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Você está com as contas em dia e continua recebendo ligações indesejadas de cobrança, mesmo explicando para o operador se tratar de um engano? Um projeto de lei sancionado em 2009, pelo então governador Eduardo Campos, pretende mudar essa história, pelo menos para Pernambuco. Saiba mais!
Segundo o Procon-PE, um sistema de bloqueio de chamadas indesejadas de telemarketing deve entrar em vigor no primeiro trimestre de 2015. Por meio de um cadastro na Internet, o usuário poderá escolher por quais empresas não deseja ser incomodado. A ideia só começará a valer quando houver a aprovação do decreto regulamentador pelo atual líder do poder pernambucano.
Antes mesmo da proposta de mudança na legislação, a Total IP já possuía uma ferramenta para auxiliar os contact centers nesse quesito: a Black List. “Esse recurso é responsável por bloquear, preventivamente, ligações para uma relação de números telefônicos sem permissão de discagem”, comenta Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
Outras opções para potencializar o seu call center incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
