Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Produzir muito gastando pouco é o desejo de dez em cada dez empresários. Em alguns setores da economia, mais dependentes de tecnologia, esse sonho já é uma realidade. Descubra como a Total IP pode ajudar sua operação a conseguir mais eficiência com o menor custo!
Existem diversas opções para otimizar o trabalho dos agentes em um contact center. A mais emblemática delas é o Discador, uma ferramenta utilizada para disparar ligações a partir de um mailing vinculado a uma campanha. A Total IP possui quatro tipos: Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus.
“Com o Discador, o operador não perde tempo buscando um cliente ou digitando! A redução da ociosidade é considerável”, analisa Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
O recurso também evita contatos não efetivos (não atende, ocupado, números inválidos e secretária eletrônica). Economia na certa!
Outras opções para aumentar a produtividade de sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
