Os chats são o futuro do atendimento ao consumidor
Estar onde seu público te procura é a melhor estratégia
Aguarde, carregando...
Já ouviu falar em um termo conhecido como LTE? O Long Term Evolution, ou Evolução a Longo Prazo, se refere ao 4G (quarta geração). Ele permite uma conexão mais rápida e conversação em alta definição. Segundo uma recente pesquisa, essa tecnologia está caminhando a passos rápidos. Saiba mais!
De acordo com dados divulgados pela Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, o 4G continua crescendo e, em breve, deve ultrapassar o GSM. A base por aqui chegou a 49,4 milhões de linhas, avançando incríveis 170,7%, em relação ao ano passado.
Existe uma particularidade nacional em relação ao VoLTE, ou Voice over LTE. Ele é um serviço responsável pelas ligações em 4G, com melhor qualidade e velocidade em comparação ao VoIP (Voice over IP), utilizado no Skype e Whatsapp.
No entanto, usamos a quarta geração apenas para streaming e downloads. Quando estamos nessa rede e necessitamos realizar ou receber uma chamada, o aparelho retorna ao 3G. A tecnologia deve iniciar a operação comercial no Brasil somente em 2017.
“É o resultado de uma preparação de ideias e o plantio de sementes para melhorar a qualidade das telecomunicações no país como um todo”, analisa Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para melhorar a qualidade das ligações de sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.