Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Muitos brasileiros não trabalham aos sábados e aproveitam o dia para ter seu momento de descanso e lazer. No entanto, esse “período de folga” também pode ser utilizado para ligações de cobrança. Apesar de não satisfazer os devedores, essa ação está dentro da legislação. Saiba mais!
Segundo a Lei nº 431/13, válida somente no Estado de São Paulo, é permitido cobrar até às 20h, durante a semana, e às 14h, aos sábados. A Total IP possui uma tecnologia específica para auxiliar os clientes a cumprir essa etapa: o bloqueio de DDD ou código de área em um agendamento de campanha.
“A grande dificuldade para as assessorias está nas datas comemorativas municipais, pois o mesmo DDD, englobando várias cidades, possui feriados diferentes. Basta escolher o parâmetro ‘CEP’ do mailing e a restrição é feita de forma automática,”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
No final das contas, empresa e consumidor poderão conversar e negociar a dívida em um momento mais oportuno para ambos.
Outras opções para sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
