FAQ / Text-to-Speech (TTS)

O que é Text-to-Speech (TTS)?

É uma tecnologia utilizada para  reproduzir um texto por meio da utilização de sintetizador de voz.

O que significa?

Text-to-Speech – do inglês, significa texto para fala.

Como isso funciona?

A partir da concatenação de pedaços de fala gravada armazenados em um banco de dados. A união de fonemas, sílabas e até palavras ou frases inteiras forma uma mensagem completa.

Quais são as aplicações práticas dessa tecnologia?

É possível personalizar mensagens para clientes, chamando-os pelo seu nome. Outra facilidade é a confirmação de dados, consultas médicas, extratos bancários, bilhetes de passagens aéreas e o ditado de números de protocolos.

Quais as vantagens proporcionadas pelo TTS?

Além de criar uma sensação de intimidade com a pessoa contatada – devido à personalização de seu nome na mensagem -, evita ocupar operadores com determinadas tarefas, aumentando a produtividade. Também agiliza o processo de transmissão da informação para o cliente.