FAQ / Softphone

O que é Softphone?

Aplicativo responsável por possibilitar realização de chamadas pelo computador, utilizando-se de um microfone e um fone de ouvido.

Como funciona?

O softphone funciona como um telefone comum. Efetua ligações gratuitamente pelo computador para qualquer usuário na Internet com esse dispositivo instalado. Também realiza chamadas para números convencionais de qualquer lugar do mundo.

Quais são os benefícios?

– Pode efetuar ligações gratuitas de voz e vídeo entre computadores;

– Possibilita ligar para telefones convencionais, utilizando o serviço de uma operadora de telecomunicação convencional ou VoIP;

– Identifica chamadas (caller ID);

– Possui agenda telefônica com configuração para discagem rápida, em um só clique para o número de destino;

– Permite transferência de ligações;

– Coloca chamadas em espera;

– Possibilita realização de conferência de ligações;

– Grava chamadas telefônicas;

– Toca um arquivo de som para usuários em espera.

Para quais empresas é indicado?

É recomendado para organizações cujos colaboradores possuem laptop e estão em constantes viagens ou enfrentam frequentemente uma jornada externa de trabalho. Dessa forma, as chamadas podem ser realizadas ou recebidas em seu laptop conectado à Internet. Também é indicado para contact centers  de quaisquer áreas de atuação, com o objetivo de facilitar a realização e o recebimento do grande volume de chamadas.