FAQ / Relatórios

O que são?

Relatórios são descrições, geralmente em planilhas, com diversos tipos de informações, permitindo comparações e tomadas de decisão com maior assertividade.

Como funcionam?

É possível criar relatórios específicos para cada tipo de negócio, pois oferecemos acesso ao banco de dados. As atividades desenvolvidas podem ser visualizadas em tempo real, como ligações atendidas, abandonadas e o tempo médio de atendimento. Além disso, temos também o fluxo de ligações ativas e receptivas, acompanhando o status de seus usuários.

Quais são os benefícios?

Uma ferramenta como essa pode aumentar a produtividade e diminuir os custos, principalmente se for customizada, pois cada operação tem seu objetivo e características. Os indicadores em tempo real facilitam rápidas tomadas de decisão.