FAQ / Operação Ativa ou Outbound

O que é Operação Ativa ou Outbound?

É a operação na qual os agentes entram em contato com os clientes.

O que significa?

Outbound, do inglês, significa saída ou ligações saintes.

Como ela é realizada?

Ela pode funcionar de duas maneiras: por meio de ligações realizadas manualmente pelos operadores ou com a utilização de discadores automáticos, em um procedimento chamado de campanha.

Empresas de quais segmentos utilizam esse modelo?

Ele é muito empregado em atividades de vendas, cobrança, atualização cadastral e agendamento de serviços, por exemplo.