Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Trabalhar grandes mailings com eficiência em empresas de cobrança e televendas não é uma tarefa fácil. Porém, a tecnologia surge mais uma vez para ajudar as operações a dar conta do recado. Conheça um pouco mais sobre o Discador Preditivo e potencialize sua produtividade!
O Discador Preditivo é uma modalidade na qual o discador faz uma série de cálculos matemáticos, com base nos atendimentos realizados anteriormente, a fim de determinar o ritmo de discagem. A ligação é efetuada a poucos segundos do encerramento da chamada corrente, ficando pronta para o operador de forma imediata, mantendo 100% da equipe atuando.
“Esse recurso elimina etapas improdutivas no dia a dia dos atendentes. Os agentes não perdem tempo buscando um contato e digitando manualmente. Além disso, zeram tentativas não efetivas como: sinal de ocupado, não atende, números inválidos e secretária eletrônica”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para aumentar a produtividade incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
