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Total IP expõe solução e palestra sobre estratégias de redução de custo
Nos dias 21 e 22 de outubro, a Total IP participa do 10º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Realizado pela CMS – Credit Management Solutions, o encontro tem como objetivo debater e antecipar as tendências do futuro da indústria de Crédito e Cobrança, reunindo os maiores líderes e autoridades do país e do mundo, transformando experiências em inspiração.
Nesta décima edição, os destaques entre as 23 palestras vão para Ricardo Amorim, Economista, Consultor e Apresentador do Manhattan Connection, Oscar Schimdt, ex-atleta profissional de basquetebol e Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP. Ela discursa no primeiro dia, às 16h45, com o tema “Portal de Voz para cartão de crédito e cobrança: descubra como detonar os custos de sua operação”.
“As corporações do setor precisam se adaptar à Geração Y, predominante na profissão de operador. Ela tem características específicas, como ser ávida por desafios e querer feedbacks constantes, por exemplo. O ideal é deixar as questões complexas para esses jovens e resolver as ‘mais simples’ com a URA, tornando o contato do cliente com o agente mais assertivo e propenso a bater as metas”, explica Ariane.
Caso queira conhecer mais sobre a solução Total IP e descobrir seus principais benefícios e diferenciais, aproveite para passar em nosso estande. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado. Mais informações no (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.
