24-07-14 | Consumidor RS

IV Congresso de Crédito e Cobrança debate Big Data, inadimplência e portabilidade

Quem se inscrever até dia 30 ganha desconto especial e participantes que realizarem cinco inscrições ganharão mais uma de cortesia

A aplicação do Big Data após o Marco Regulatório da Internet, o cenário da inadimplência presente e futura e as alternativas à portabilidade de créditos aos consumidores, estão entre os principais temas do IV Congresso Sulbrasileiro de Crédito e Cobrança (Congrecred), que acontece no dia 13 de agosto, das 8h às 18h, no Sheraton Porto Alegre Hotel (Rua Olavo Barreto Viana, 18 – Moinhos de Vento). As inscrições estão abertas até o dia do evento e devem ser realizadas no site www.congrecred.com.br. Quem se inscrever até 30 de julho ganha desconto especial e os participantes que realizarem cinco inscrições ganharão mais uma de cortesia para participar do evento. O IV Congrecred é dirigido para gestores e profissionais da indústria de crédito e cobrança, da área jurídica, de bancos, financeiras e seguradoras.

Leia Mais

22-07-14 | Blog do Call Center

Lei impõe horário para ligações de cobrança

Tecnologia auxilia empresas do setor

Desde o final de maio, clientes inadimplentes tem ao menos um motivo para sorrir. A Lei nº 431/13, válido somente no Estado de São Paulo, limita o horário para as cobranças por telefone.  Como não há um prazo para adaptação, quem descumprir as ordens pode receber uma multa de mais de R$ 7 milhões. E agora, sua empresa está preparada?

Leia Mais

18-07-14 | Credit Performance

Belo Horizonte é sede do maior encontro de líderes da indústria de Minas Gerais

Reunindo os principais líderes da indústria de C&C em busca da reflexão sobre o cenário econômico atual do país, o 1º Congresso Regional de Crédito e Cobrança Belo Horizonte será realizado no dia 28 de agosto, na CDL/BH. Em um ano atípico para o Brasil, o evento faz parte da expansão da CMS pelas regiões brasileiras, trazendo para a capital mineira uma oportunidade de encontro e de geração de negócios para os executivos da região e de todo o país.

Leia Mais

17-07-14 | Jornal Agora

“O impacto do Marco Civil da Internet nas empresas” é um dos temas do 4º Congrecred

Acompanhando a rápida evolução do segmento de crédito e cobrança no ambiente digital, o 4º Congresso Sulbrasileiro de Crédito e Cobrança (Congrecred) deste ano traz entre os seus principais temas, internet, inovação e tecnologia, que serão debatidos no dia 13 de agosto, das 8h30min às 17h30min, no Sheraton Porto Alegre Hotel (rua Olavo Barreto Viana, 18 – bairro Moinhos de Vento).

Leia Mais

17-07-14 | Jornal Agora

“O impacto do Marco Civil da Internet nas empresas” é um dos temas do 4º Congrecred

Acompanhando a rápida evolução do segmento de crédito e cobrança no ambiente digital, o 4º Congresso Sulbrasileiro de Crédito e Cobrança (Congrecred) deste ano traz entre os seus principais temas, internet, inovação e tecnologia, que serão debatidos no dia 13 de agosto, das 8h30min às 17h30min, no Sheraton Porto Alegre Hotel (rua Olavo Barreto Viana, 18 – bairro Moinhos de Vento).

Leia Mais

15-07-14 | Blog do Call Center

Cancelar um serviço ficou mais fácil
*Por Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP

Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o desfecho desejado. Porém, a partir deste mês, essa história começa a tomar um rumo diferente.



Leia Mais

15-07-2014 | Administradores

Cancelar um serviço ficou mais fácil

* Por Ariane Abreu

Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o desfecho desejado. Porém, a partir deste mês, essa história começa a tomar um rumo diferente.

Leia Mais

07-05-14 | Igeoc

5 dicas para ter uma estratégia eficaz de atendimento em contact centers

*Ariane Abreu é diretora comercial da Total IP

Como garantir a satisfação no atendimento a seus consumidores e facilitar o dia a dia dos colaboradores? Pequenos ajustes em determinadas funcionalidades ajudam no trabalho dos agentes e proporcionam contentamento de seus stakeholders.

Leia Mais

01-05-14 | Credit Performance

5 dicas para ter uma estratégia eficaz de atendimento em contact centers

* Por Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP

Como garantir a satisfação no atendimento a seus consumidores e facilitar o dia a dia dos colaboradores? Pequenos ajustes em determinadas funcionalidades ajudam no trabalho dos agentes e proporcionam contentamento de seus stakeholders. Conheça esses cinco fatores.

Leia Mais