15-03-13 | TI Inside

Total IP apresenta ferramenta para empresas de recuperação de crédito
A Total IP, que surgiu no mercado em 2005, desenvolveu um sistema, de mesmo nome, para suportar o crescimento das empresas que atuam no segmento de recuperação de crédito.

Com recursos tais como gravação de voz e tela, discadores preditivos e URA (Unidade de Resposta Audível) fácil de programar, o Total IP facilita o monitoramento do trabalho dos operadores e o feedback do atendimento, gerando relatórios individuais ou em grupo.

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05-02-2013 | Jornal Brasil

Tecnologia substitui processos manuais e garante qualidade em ligações

Empresa mineira atingiu sucesso de atendimento com auxílio da solução Total IP

Produtividade, facilidade e sucesso. Desde a implantação da Total IP, esses três itens estão presentes na Open Credit. O primeiro passo da parceria se deu no encontro entre as duas organizações em um congresso. Hoje, a empresa de cobrança mostra excelência nos serviços e aumento de produtividade.

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29-01-2013 | IPNews

Nube adota solução para gestão de call center

Para companhia, ferramenta aumentou produtividade em 80%.

A Total IP anuncia o sistema de call centers que permite sincronizar gravação de voz e telas. A ferramenta foi adotada pelo Nube (Núcleo brasileiro de estágios) e, segundo a organização, tem colaborado na gestão do atendimento.

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21-01-13| Jornal Nacional

No dia 8 de janeiro, o Jornal Nacional fez uma matéria sobre o aumento das vagas de estágio no Brasil no primeiro trimestre de 2013. O analista de seleção do Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, Erick Sperduti, dá dicas para quem busca uma oportunidade.

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24-09-12 | Igeoc recebe Prêmio IRC+

Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP, participou da premiação do Instituto Geoc. A empresa recebeu o troféu de Melhor Contribuição para o Segmento, durante o Prêmio IRC+, promovido pela Cliente S/A, no dia 24 de agosto, em São Paulo. O evento reuniu toda a cadeia de valor do mercado para estimular e reconhecer a competência de profissionais e empresas.

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13-06-2012 | Jornal Hoje

No dia 13 de junho, a Diretora Comercial da Total IP, Ariane Abreu, deu uma entrevista para o Jornal Hoje.
A edição falou sobre a dificuldade de conseguir candidatos qualificados na área de tecnologia.

Quer saber mais sobre o assunto? Se você perdeu a oportunidade de assistir, veja a matéria na íntegra, no vídeo abaixo.

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10-05-2012 | i9 Contact Center

Crescimento x Investimento

“Como vender mais no meu call center?”.Essa foi a principal pergunta feita por João Paulo Ribeiro um dos sócios da empresa i9, ao pensar em uma estratégia de negócio.Ele desejava montar uma empresa para recuperação de crédito consignado. Ao listar as possíveis repostas para esse dilema, uma apecto foi levado em consideração: “Devemos investir no capital humano e em uma boa tecnologia”. Neste momento tiveram conhecimento da Total IP e em Janeiro de 2009 foi iniciada uma parceria de sucesso.

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09-05-2012 | Blog da Garrido

PrêmioABT reuniu profissionais de atendimento ao cliente

Encontro homenageou jurados e vencedores e lançou a 12ª edição da premiação

A Garrido Marketing, empresa responsável pelo PrêmioABT, organizou no último dia 24, um café da manhã em homenagem aos Jurados e Vencedores do PrêmioABT 2011. O encontro foi realizado no Hotel Paulista Plaza, em São Paulo, e recebeu mais de 60 convidados da maior notoriedade.

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30-01-12 | Callcenter.inf.br

Total IP lança solução para captura de tela
A Total IP lança gravador de tela sincronizado com voz. Com ele, é possível monitorar 24 horas por dia todo o procedimento feito pelos atendentes. Para o presidente da empresa, Carlos Henrique Mencaci, a nova solução traz benefícios não só na segurança como também no acompanhamento dos procedimentos. “Será fácil detectar alguma falha no atendimento, garantindo um serviço de qualidade e o sigilo das informações das empresas”, comenta.

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