17-08-17 | TV Globo

Desemprego na construção civil

A Total IP participou de uma matéria no Bom Dia Brasil, da TV Globo, a respeito da dificuldade em conseguir um estágio em algumas áreas. Victor Coelho, Analista de Suporte, foi o entrevistado.

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11-08-17 | Best Performance News

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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11-08-17 | TV Band

Empresas criam canais de atendimento em redes sociais

A Total IP participou de uma matéria no Jornal da Band, da TV Band, a respeito do atendimento via redes sociais nas empresas. Fernando Lujan, Diretor de TI, foi o entrevistado.

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10-08-17 | MTI Tecnologia

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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10-08-17 | Consumidor RS

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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10-08-17 | Consumidor BR

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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10-08-17 | Segs

Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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02-08-17 | TV Record

Veja por que o segundo semestre é o momento ideal para conseguir um estágio

A Total IP participou de uma matéria no programa Fala Brasil, da TV Record, a respeito do momento ideal para conseguir um estágio. Diego Morais, Analista de Implantação e Fernando Lujan, Diretor de TI, foram os entrevistados.

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20-07-17 | Call to Call

Monitorar é preciso!
Fernando Lujan

Em 11 de setembro de 1990, foi sancionada a Lei 8.078, mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor. Nessa época, nasceram algumas das principais agências de relações públicas do Brasil. O timing era perfeito: afinal, a partir daí, as empresas precisariam começar a cuidar mais de sua própria imagem.

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19-07-17 | Callcenter.inf

Monitorar é preciso!
Recursos já disponíveis no mercado ajudam a criar padrões de excelência

Em 11 de setembro de 1990, foi sancionada a Lei 8.078, mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor. Nessa época, nasceram algumas das principais agências de relações públicas do Brasil. O timing era perfeito: afinal, a partir daí, as empresas precisariam começar a cuidar mais de sua própria imagem.

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