Administre seu mailing com a Black List e o White List

Se você já teve problemas ao administrar seu mailing e fez listas inteiras de contatos receberem informações por engano, está na hora de conhecer os recursos da Black List ou da White List, oferecidos pela Total IP. Saiba mais nesta matéria!

Quando as pessoas bloqueiam chamadas indevidas de telemarketing pelo site da Fundação Procon, as corporações têm 30 dias para efetuar o procedimento. Quem não seguir as regras, pode ser denunciado pela instituição. No caso dos clientes Total IP, basta adicionar o contato na Black List. Assim, essa discagem não ocorre e a dor de cabeça é evitada, preservando também a imagem da empresa. Caso haja alguma ação especial, o bloqueio pode ser desfeito.

Entretanto, a utilidade da ferramenta não para por aí, podendo ser muito aproveitada em situações corriqueiras dentro nos call centers. “O recurso evita conversas não profissionais, pois impede um colaborador de constantemente ligar para o celular de um parente, por exemplo”, ressalta Ariane Abreu, diretora comercial da Total IP.

Enquanto isso, a White List é responsável por facilitar o cadastro de números com permissão para serem discados por qualquer colaborador de uma empresa. Mesmo havendo alguma regra, proibindo a discagem para celulares, nesse caso elas são liberadas. Um bom exemplo é o dispositivo móvel de um gestor. São contatos especiais, cujo acesso precisa ser irrestrito para agilizar o solucionamento de problemas e melhorar o funcionamento da organização.

Outras opções para potencializar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.